Чат бот для банка
Виртуальный банковский клерк – помощник, который работает с клиентами финансовых институтов: отвечает на их вопросы, принимает претензии, уведомляет об акциях и новых продуктах в режиме 24/7, объясняет порядок получения кредитов и оформления кредитных карт.
При помощи чат бота можно отвечать на самые популярные вопросы клиентов банка, консультировать по поводу кредитов и депозитов, рассказывать об интернет-банкинге, помогать в решении простых проблем (забытый пароль или застрявшая в банкомате карта), принимать отзывы и претензии – и на их основе повышать качество обслуживания.
Где работает чат бот
Преимущества
Чат бот для банка в режиме 24/7 решит простые и регулярные вопросы, которые отнимают немало времени у банковских работников:
1
Оперативно ответит на вопросы
Какие документы нужны для открытия счета? Нужная ли справка о доходах для потребительского займа? Можно ли отправить деньги через систему Western Union? Чат бот в течение минуты проконсультирует клиента по поводу любого банковского продукта.
2
Узнает мнение о качестве услуг
Чат бот принимает благоприятные отзывы и претензии по поводу качества банковского обслуживания в финансовом институте и его филиалах. Какие работники операционного отдела обошлись грубо или потеряли нужные документы, где не приняли заявку на кредит и не работает банкомат и др.
3
Рассказывает о новых сервисах и продуктах
В банке начали давать ипотеку без залога? Появился лизинг или факторинг? Финансовый институт решил поработать по госпрограмме поддержки МСБ? Клиенты должны знать об этом! Чат бот предоставит всю необходимую информацию.
4
Помощь в простых операциях
Чат бот расскажет: как снять деньги с банкомата, пополнить счет карты, воспользоваться овердрафтом и др. Он отравит клиенту образец заявления на кредит, пришлет обзор пластиковых карт – этим он освободит работников банка от регулярных операций, которые отнимают массу полезного времени.
Чат бот призван помочь банковским клеркам в работе с клиентами: он отвечает популярные вопросы, рассказывает о новых банковских продуктах, консультирует по простым банковским операциям. Он привлекает в банк новых клиентов и удерживает существующих, обеспечивая эффективную обратную связь.
Как создать чат бот для банка?
Достаточно авторизоваться в сервисе и выполнить цепочку простых действий.
1
2
Подключите платформы
Телеграм, Viber, Facebook, Алиса
3
Тестируйте и настраивайте ответы вашего навыка Алисы
В конструкторе verter.online можно задать ответы на вопросы, на которые в беседе с пользователем будет отвечать бот
4
Изучайте статистику и историю сообщений
Анализируйте статистику и улучшайте свой чат бот или навыки Алисы.
управляй / анализируй / запускай
Система управления ботом
- Вопросы-ответы
- Заявки
- Обучение
- Пользователи
- История сообщений
Большая компания? Нет времени?
Нужна расширенная поддержка?
Наша миссия - помощь в создании вашего виртуального ассистента максимально просто.
Иногда вам может потребоваться нестандартное решение, поэтому у нас есть сеть партнеров, предлагающих эту услугу.
Просто напишите нам: app@verter.online
Иногда вам может потребоваться нестандартное решение, поэтому у нас есть сеть партнеров, предлагающих эту услугу.
Просто напишите нам: app@verter.online